¡Nos interesa su experiencia con eMachines!
Nos esforzamos por facilitar su experiencia con eMachines. Esto significa que ofrecemos excelentes opciones, haciendo que los productos sean fáciles de configurar y de manejar desde el mismo momento en que los saca de su caja y ayudándole siempre que nos necesite. Éstas son algunas formas en que nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle.

Centro de asistencia al cliente

Nuestro equipo de asistencia al cliente está altamente capacitado y preparado para responder a sus preguntas, solucionar problemas o guiarle hacia otras opciones de servicio si es necesario. Nuestra meta es solucionar el problema la primera vez que el usuario llama para que pueda volver a disfrutar del ordenador eMachines. Evite los daños ocasionados por conflictos de hardware y software. Protección de vulnerabilidad. Alertas de seguridad. Actualizaciones de software. Para obtener más información, consulte la página de BigFix® de nuestra sección de atención al cliente. Este innovador programa ofrece una forma rápida y sencilla de solucionar problemas informáticos. Si su representante de atención al cliente determina que el equipo necesita una pieza nueva, ésta se le enviará a su domicilio junto con instrucciones detalladas para sustituir la pieza defectuosa.

Contactez un représentant de l'Assistance clients par messagerie instantanée (Live Chat), par courriel ou par téléphone.

Si no se ve capaz de cambiar las piezas defectuosas por sí solo, nuestro equipo de reparaciones en fábrica está a su servicio. Un representante del servicio de atención al cliente le ayudará a determinar el problema, le entregará una autorización de devolución (RMA) y adjuntará las etiquetas para que recojan el equipo. Pagamos los gastos de envío e incluso proporcionamos el embalaje correspondiente si es necesario. Después, sólo tiene que enviarnos la unidad a nuestro centro de reparaciones para poder solucionar cualquier problema y se la devolveremos a su domicilio o empresa.

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Estamos orgullosos de poder ofrecer una red nacional de Centros de servicio autorizados, donde accederá a los servicios de expertos en reparaciones. Sólo tiene que llevar la unidad en garantía al Centro de servicio autorizado más próximo para diagnosticar, reparar y devolver su equipo cuando esté listo.

Nota: Las reparaciones en los Centros de servicio autorizados sólo están disponibles para ordenadores de sobremesa.

óngase en contacto con un representante del servicio de atención al cliente a través de un chat en línea, correo electrónico o por teléfono.